Online marketingfunnel
Een funnel, ook wel marketingfunnel of verkoopfunnel genoemd, is een model dat de klantreis beschrijft vanaf het eerste contact met een merk tot aan de uiteindelijke aankoop. De funnel is verdeeld in verschillende fasen, die laten zien hoe klanten door het verkoopproces bewegen. Naarmate ze verder komen in de funnel, wordt de groep kleiner, vergelijkbaar met de vorm van een trechter. Dit helpt bedrijven te begrijpen waar klanten afhaken en waar optimalisatie nodig is om conversies te verhogen.
Fasen van de funnel
De klassieke marketingfunnel bestaat dus uit meerdere fasen die de reis van een klant laat zien.
- Bewustwording: De klant hoort voor het eerst over een product of dienst.
- Interesse: De klant zoekt meer informatie over het product of de dienst.
- Overweging: De klant vergelijkt alternatieven en overweegt een aankoop.
- Aankoop: De klant neemt een definitieve beslissing en doet een aankoop.
- Loyaliteit: De klant wordt een terugkerende klant en ontwikkelt merkloyaliteit.
Funnel optimaliseren
Het optimaliseren van een funnel begint met het analyseren van gegevens uit elke fase. Bedrijven kunnen strategieën zoals remarketing, gepersonaliseerde e-mails of verbeterde landingspagina’s inzetten om potentiële klanten verder door de funnel te leiden. Door te blijven controleren en aanpassingen te doen, kunnen conversies en klanttevredenheid worden verbeterd.
