De beschrijving user generated content zegt eigenlijk al precies wat het inhoudt. User generated content is content die door de gebruiker zelf is gemaakt. Waar het in het huidige marketinglandschap vaak neerkomt op bedrijven die alsmaar zenden, komt het er bij user generated content (UGC) op neer dat je de gebruikers van jouw product of service de marketing voor je laat doen. Zo kun je bijvoorbeeld je klanten aanmoedigen om foto’s of video’s van jouw product online te delen. Of om reviews te plaatsen.
Consumenten gaan steeds bewuster keuzes maken. Op basis van klimaat- en milieuoverwegingen, maar ook op basis van reputatie, vertrouwen en wat anderen over een bedrijf zeggen. User generated content draagt bij aan het gevoel dat mensen bij jouw bedrijf zullen krijgen en draagt bij aan de authenticiteit en het vertrouwen.
