Neem contact op
Zoeken

Marketingtermen

Menu
Telefoon +31 85 016 32 86
E-mail info@onlinemarketingagency.nl
Adres

OMA B.V.
Dieselstraat 1B
6716 BC Ede
Kvk: 83301852

Marketingbegrippen binnen Klantenservice

Aftersales
Antwoordservice
Back office
Bashing
Bias
Callcenter
Chatbot
Chatten
Contactformulier
Contactmoment
Customer Relationship Management
Customer retention
End-of-life
Engagement
FAQ
Flash-briefing
Forum
Front office
Garantie
How-to
Imago
Interactie
Key performance indicator (KPI)
Klant
Klantenbinding 
Klantenservice
Klantreis
Klantretentie
Klanttevredenheid  
Klantwaarde 
Koopgedrag
Kruimelpad
Mysteryshopping
Naw-gegevens
Nep Reviews
Net Promoter Score
Netiquette
No Reply
Onboarding
Paarse krokodil
Peak-end rule
Proactief
Quick wins
Recensies
Recht van verzet
Reputatiebeheer
Retentiewaarde
Retourneren
Second opinion
Service level agreement
Social media marketing
Staffelkorting
Terugnemen
Wachtrijmanagement
Webcare
Webcareteam
Zichttermijn
Zoekmachinereputatiebeheer