Ook wel: bait-ad
Bait and switch is een verkooptechniek die erop gericht is om klanten met een aanbieding naar een winkel te lokken, om ze vervolgens een ander product met een hogere marge te verkopen.
Een voorbeeld is een elektronicazaak die adverteert met een goedkope televisie (bait). Klanten die informeren naar de aanbieding worden gewezen op de voordelen van een andere televisie ten opzichte van de aanbieding, zodat ze worden verleid om deze duurdere televisie te kopen (switch).
Hoewel het adviseren van een duurder product op zichzelf niet verboden is, worden soms wel dubieuze praktijken toegepast. Bijvoorbeeld door van het geadverteerde product bewust geen of weinig voorraad beschikbaar te houden. De klant heeft dan geen andere keuze dan een ander product te kiezen. Ook wordt soms door verkopers onnodig veel druk uitgeoefend om de klant een andere keuze te laten maken. Veel landen hebben dit soort praktijken verboden.
