5 W’s
Ook wel: 5W2H methode
De term 5W’s is een marketingterm die betrekking heeft op een probleemanalyse tool. De vijf letters W staan voor Wie, Wat, Wanneer, Waar en Waarom. In veel gevallen worden er twee H’s aan deze methode toegevoegd. Deze twee letters H staan voor Hoe en Hoeveel. Op deze manier ontstaat de 5W2H methode. Het betreft hier een zeer eenvoudig toepasbare methode waarbij er gebruik gemaakt wordt van de agile gedachtegang. Binnen een agile omgeving bestaat er de wens om praktische problemen op een snelle en effectieve manier aan te pakken. De 5W2H methode voorziet hierin. Aan de hand van deze methodiek wordt een probleem of situatie op een eenvoudige manier inzichtelijk gemaakt. De 5W2H methode is immers een analysetool dat ervoor zorgt dat er systematisch naar ideeën wordt gezocht en deze worden geïmplementeerd.
De 5 W’s staan voor de volgende vraagstelling:
- Wat is het onderwerp? Dit betreft dus een beschrijving van het probleem. Hieruit volgen de actiestappen en de beschrijving hiervan.
- Waarom zal het gedaan worden? Hierbij wordt de rechtvaardiging en de reden van het probleem onder de aandacht gebracht.
- Waar vindt het plaats? Hieruit ontstaat er een omschrijving van de locaties waar de probleemstelling is geconstateerd.
- Wanneer ontstaat het probleem? Hieruit ontstaat er een omschrijving van de frequentie en tijd van de problemen.
- Wie zijn er betrokken bij de situatie? Hierbij worden de betrokken mensen onder de aandacht gebracht inclusief de eindverantwoordelijken.
De 5W2H methode
De 2 H’s hebben betrekking op de manier waarop de probleemstelling wordt aangepakt.
- Hoe wordt het probleem aangepakt? Dit punt heeft betrekking op de methode en het proces.
- Hoeveel gaat het kosten om het probleem aan te pakken? Dit punt heeft betrekking op de kosten, uitgaven en de impact.
