Opt-in
Ja, in Nederland is het verplicht om een opt-in én een opt-out optie te bieden. Dit betekent dat je expliciete toestemming nodig hebt van de ontvanger om e-mails te mogen versturen. Bij commerciële e-mails moet de inschrijver ondubbelzinnig toestemming geven, bijvoorbeeld door middel van een checkbox bij een inschrijfformulier.
Een soft opt-in
Er zijn uitzonderingen, zoals bij een soft opt-in. Hierbij mag je een klant e-mails sturen zonder dat deze hier toestemming voor heeft gegeven. Een soft opt-in geldt onder andere na een aankoop. De klant moet bij de aankoop echter wel de mogelijkheid hebben gehad om zich af te melden voor deze aanvullende mailings. Ook voor essentiële informatie, zoals leveringsdetails of betaalherinneringen, is geen expliciete opt-in nodig.
