Return on attention
Ook wel: ROA
Return on attention is de gegenereerde opbrengst door het geven van aandacht. In de moderne economie en nieuwe media is de interesse van de potentiële klant steeds lastiger op te wekken met geld. Reclame, het kopen van aandacht en (indirect) omzet, wordt langzaam steeds minder effectief en soms zelfs als spam ervaren.
Het succes van een product of bedrijf wordt steeds meer bepaald door de aandacht die het verdient. Een theorie is dat je meer aandacht en waardering kunt creëren door aandacht te geven. Om aandacht te verdienen zal een bedrijf boven het maaiveld moeten uitsteken. Bijvoorbeeld met een uitmuntend goede service, op een vernieuwende wijze te communiceren of door een unieke propositie te bieden aan je klanten.
