GAP analyse
Een GAP analyse is een tool die gebruikt wordt om het verschil te identificeren tussen de huidige prestaties van een organisatie en de gewenste prestaties. Het biedt inzicht in de gebieden waar verbetering nodig is en helpt bij het opstellen van een plan om deze tekortkomingen aan te pakken.
Hoe werkt een GAP analyse?
Een GAP analyse begint met het vaststellen van de huidige prestaties van een organisatie, bijvoorbeeld op het gebied van productiviteit, omzet, klanttevredenheid of kwaliteit. Vervolgens wordt de gewenste prestatie vastgesteld, bijvoorbeeld op basis van de doelstellingen van de organisatie of benchmarks in de industrie.
Het verschil tussen de huidige en gewenste prestatie wordt de “gap” genoemd. Deze gap kan worden geanalyseerd om de oorzaken van de tekortkomingen te identificeren, bijvoorbeeld door het uitvoeren van een SWOT-analyse of het verzamelen van feedback van klanten en medewerkers. Op basis van deze analyse kunnen verbeteracties worden bepaald en geïmplementeerd om de prestaties van de organisatie te verbeteren en de gap te verkleinen. Door regelmatig een GAP analyse uit te voeren, kan een organisatie haar prestaties continu verbeteren en haar doelstellingen behalen.
GAP analyse van concurrentie
Een GAP analyse kan ook worden ingezet om jezelf met concurrenten te vergelijken. Hierbij ligt de focus niet alleen op de interne prestaties van je organisatie, maar juist op hoe je scoort ten opzichte van anderen in jouw branche. Dit biedt waardevolle inzichten in je concurrentiepositie en helpt kansen te ontdekken om je te onderscheiden.
De analyse begint met het in kaart brengen van de sterke punten en prestaties van je concurrenten, bijvoorbeeld door hun marktstrategie, productaanbod, prijsstelling of klanttevredenheid te analyseren. Vervolgens vergelijk je deze met de huidige prestaties van jouw eigen organisatie. De verschillen – oftewel de “gaps” – laten zien waar je achterloopt, maar ook waar je kansen hebt om te groeien of jezelf te positioneren als uniek in de markt.
Een concurrentiegerichte GAP analyse kan bijvoorbeeld uitwijzen dat jouw klantenservice minder efficiënt is dan die van je concurrenten, of dat je productaanbod minder aansluit op de behoeften van je doelgroep. Dit inzicht maakt het mogelijk om gerichte strategieën te ontwikkelen die niet alleen helpen om de gap te dichten, maar ook om een concurrentievoordeel op te bouwen.
