Merkattitude (Brand Attitude)
Ook wel: Merkimago
Merkattitude is een term dat de betrekking heeft op de mening van een persoon ten opzichte van een bepaald merk of een specifiek aanbod. De termen merkattitude en merkimago zijn voor een zeer groot deel overeenkomstige termen en worden dan ook veelvuldig door elkaar gebruikt. De letterlijke vertaling van de Engelse term “attitude” is “houding” en dat is ook precies waar deze term betrekking op heeft.
Het betreft hier de houding van een persoon naar een merk toe dus de perceptie van consumenten naar een merk toe. Het is dan ook logisch dat een nieuw merk nog geen merkattitude heeft opgebouwd. Dit is bij een bestaand merk uiteraard wel het geval. Het imago van een merk wordt gevormd door diverse factoren. Hierbij kan onder andere gedacht aan reclame uitingen en branding waarmee een verwachtingspatroon wordt vormgegeven maar ook de gebruikerservaring speelt hierbij een rol. De merkattitude wordt vastgesteld op basis van een marktonderzoek.
