Awareness, trial, repeat
Ook wel: Awareness, trial, repeat (ATR)
Awareness, trial, repeat (ATR) is een patroon van drie essentiële stappen bij de acceptatie van producten door consumenten, voordat ze een product herhaaldelijk en trouw zullen afnemen. ATR beschrijft het adoptieproces in de aanloop naar trouwe gebruikers van een bepaald product.
Voor iemand (regelmatig) een product koopt, zal deze consument eerst moeten weten dat het bestaat en welke kenmerken het heeft. Deze awareness kan bijvoorbeeld worden gecreëerd door middel van reclame. Nu de potentiële klant over het product weet, is het zaak dat hij het uitprobeert (trial). Hiertoe kan de klant eventueel worden getriggerd met een aanbieding of proefpakket. Als het product hem bevalt, zal de consument het opnieuw kopen (repeat) en is sprake van een loyale afnemer van het product.
