Nep Reviews

Een nep review is een valse aanbeveling voor een bedrijf of diens aanbod. Deze review komt in dit geval niet van een gebruiker (dus de ervaringsdeskundige) maar van een persoon die de intentie heeft om een bedrijf of aanbod bewust in een positief of negatief daglicht te zetten om de intentie van geïnteresseerden te beïnvloeden. Dit soort fake reviews kunnen dus zeker gezien worden als een vorm van misleiding. Nep reviews kunnen grote gevolgen hebben voor de bedrijfsresultaten. Veel geïnteresseerden hechten immers veel waarde aan de reviews van andere gebruikers bij het nemen van hun beslissing. Diverse onderzoeken wijzen uit dat driekwart van de mensen bij het kiezen van producten rekening houdt met de gebruikersreviews. Goede reviews kunnen dus leiden tot veel meer verkopen terwijl slechte reviews een behoorlijke bijdrage kunnen hebben aan een slecht imago van een bedrijf. Als je weet dat dezelfde onderzoeken hebben uitgewezen dat meer dan 10% van de reviews die op internet te lezen zijn niet echt is, kun je gerust de conclusie trekken dat je eerst goed naar de review zelf moet kijken om de conclusie te trekken dat je deze gebruikservaring kunt geloven.