Beschikbaarheidsheuristiek
Wat is de beschikbaarheidsheuristiek?
De beschikbaarheidsheuristiek, ook wel availability heuristic, wil zeggen dat mensen de waarschijnlijkheid van gebeurtenissen beoordelen op basis van hoe gemakkelijk voorbeelden ervan naar boven komen in hun gedachten. Dit kan vaak leiden tot overschatting van recente of opvallende gebeurtenissen.
Hoe werkt deze heuristiek?
Wanneer recente of opvallende gebeurtenissen gemakkelijk te herinneren zijn, overschatten mensen vaak de frequentie of waarschijnlijkheid van deze gebeurtenissen. Dit komt doordat deze gebeurtenissen eenvoudiger naar boven komen in de gedachten, waardoor ze belangrijker lijken dan ze werkelijk zijn.
Een concreet voorbeeld
Na het zien van nieuwsberichten over vliegtuigcrashes, kunnen mensen de kans op een vliegtuigcrash overschatten omdat deze gebeurtenissen gemakkelijk te herinneren zijn. Dit komt doordat de media aandacht besteedt aan dramatische gebeurtenissen, waardoor ze prominenter aanwezig zijn in onze gedachten.
In marketing is dit principe ook terug te vinden. Consumenten overschatten bijvoorbeeld de kwaliteit van een product als ze veel positieve recensies en testimonials zien. Bedrijven kunnen dit benutten door klantbeoordelingen en succesverhalen prominent weer te geven op hun website.
