Zichttermijn
Ook wel: afkoelingsperiode of bedenktijd
De zichttermijn of afkoelingsperiode is de wettelijke bedenktijd die een consument heeft bij de koop van een product of dienst op afstand. Gedurende deze periode (14 dagen) mag de koop worden ontbonden wanneer het geleverde niet aan de verwachtingen van de klant voldoet. In dit geval moet het product kosteloos aan de webwinkel kunnen worden geretourneerd.
Meldingsplicht voor verkopers
Verkopers zijn bij koop op afstand verplicht om klanten te informeren over de geldende zichttermijn. Doen zij dit niet, dan schrijft de wet automatisch vooor dat de periode wordt verlengd van 14 dagen naar 1 jaar. Voor een aantal soorten producten geldt geen zichttermijn. Het gaat hierbij onder meer om reizen, tijdschriften/kranten, producten op maat en etenswaar.
Als klanten artikelen binnen de zichttermijn retourneren moet het aankoopbedrag binnen 30 dagen worden teruggestort. De verzendkosten zijn in beginsel voor rekening van de koper.
Ook bij colportage hebben kopers recht op een wettelijke bedenktijd.
