AI agent 

Een AI agent is een softwaresysteem dat zelfstandig taken uitvoert met behulp van artificial intelligence. De agent ontvangt een doel, verwerkt beschikbare informatie en bepaalt vervolgens welke acties nodig zijn. Daarbij kan een AI agent bijvoorbeeld gegevens analyseren, informatie opzoeken, software aansturen of verschillende stappen binnen een proces uitvoeren. 

Hoe werkt een AI agent? 

Een AI agent werkt meestal op basis van een taalmodel, instructies en beschikbare hulpmiddelen. Denk aan toegang tot databases, API’s, documenten of andere software. Op basis van de opdracht bepaalt de agent welke stap als eerste nodig is. Vervolgens beoordeelt het systeem het resultaat en kiest het eventueel een volgende actie. 

Hiermee verschilt een AI agent van een traditionele chatbot. Een chatbot reageert meestal direct op vragen van een gebruiker. Een AI agent kan daarnaast zelfstandig een reeks handelingen uitvoeren om een bepaald doel te bereiken. 

AI agents binnen marketing 

Binnen marketing kunnen AI agents helpen bij terugkerende en datagedreven werkzaamheden. Denk aan het analyseren van campagnegegevens, verwerken van leads, uitvoeren van onderzoek of ondersteunen bij contentcreatie. Een AI agent kan daarbij meerdere systemen en informatiebronnen combineren binnen één proces. 

Hoe zelfstandig een AI agent werkt, hangt af van de ingestelde regels en beschikbare toegang. Bij belangrijke beslissingen blijft menselijke controle daarom relevant. Zo combineert een organisatie automatisering met controle over kwaliteit, veiligheid en resultaten.