Telemarketing
Telemarketing is het telefonisch aan de man brengen van producten en diensten en een vorm van marketing. Dit werk wordt uitgevoerd door telemarketeers, telefonische verkopers of ook wel agents. Binnen de telemarketing kan onderscheid worden gemaakt tussen outbound telemarketing (ook wel cold calling), het actief uitbellen naar potentiële klanten, en inbound telemarketing, het correct afhandelen van inkomende (verkoop)vragen.
Veel bedrijven kiezen ervoor om hun telemarketingactiviteiten uit te besteden bij gespecialiseerde callcenterbureaus.
