Heb jij een webshop en wil je precies weten waar je omzet vandaan komt? Dan heb je e-commerce tracking nodig.
En met alle ontwikkelingen omtrent Google Analytics 4, is het tijd om je uit te leggen hoe je dat in orde kan maken.
Inhoudsopgave
Voordat we beginnen: E-commerce tracking uitgelegd
De basis van een goede online marketingstrategie zijn natuurlijk heldere doelstellingen en inzichtelijke cijfers. Binnen je B2B website kan je bijvoorbeeld je offerte aanvragen en de kliks op het telefoonnummer meetbaar maken, maar binnen je webshop gaat het natuurlijk om bestellingen en keiharde omzet.
Die omzet maak je inzichtelijk met e-commerce tracking. Ik leg je in een paar zinnen uit hoe het werkt:
Wanneer mensen een aankoop doen, belanden ze op een bedankpagina. Daar staat alle e-commerce informatie zoals de verkochte producten, prijs, verzendkosten, etc. in de code.
Met Google Tag Manager kunnen we die code eruit halen, bundelen en inschieten in Google Analytics, zodat het voor jou inzichtelijk wordt en die informatie kan gebruiken.
Dat is denk ik best te begrijpen. Laten we nu stap voor stap doornemen hoe je die e-commerce tracking op zet.
Stap 1: deel de briefing met de developer
Google heeft het allemaal heel gemakkelijk gemaakt en een uitleg geschreven waarin precies staat wat de developer allemaal in orde moet maken.
Dit wordt een datalayer genoemd. Dit is de informatie die ‘onderwater’ (in de code dus) op de bedankpagina komt te staan.
Als je e-commerce tracking in orde wilt maken, dan heb je de purchase datalayer nodig. Als je op de volgende link klikt, dan zie je de purchase datalayer staan. Die moet de developer inbouwen.
Stap 2: Installeer Google Analytics 4 via Google Tag Manager
Om e-commerce tracking te gebruiken, heb je natuurlijk Google Analytics en Google Tag Manager nodig. Die moet je dus eerstinstellen en installeren.
Hoe je dat doet, is een hele handleiding op zich (en die hebben we er natuurlijk al voor geschreven). Stap 2 is dus het doorlopen van de volgende handleiding: Google Analytics 4 via inladen via Tag Manager.
Met bovenstaande handleiding weet je zeker dat je Google Tag Manager (GTM) en Google Analytics 4 (GA4) op de juiste manier hebt ingesteld.
Maak je al gebruik van GTM en GA4? Dan sla je deze stap natuurlijk over en ga je meteen door naar stap 3.
Stap 3: Controleer of de datalayer werkt
Als het goed is, heeft de developer de datalayer inmiddels ingebouwd. Het is nu aan jou om te controleren of de datalayer werkt.
Dit kan je doen door een (test)bestelling te doen en vervolgens op de bedankpagina de code te inspecteren. Hiervoor klik je in Google Chrome op de rechtermuisknap en vervolgens selecteer je ‘Paginabron weergeven’.
Ga vervolgens in de code op zoek naar de datalayer door op ‘purchase’ te zoeken. Je zou dan het script van de developer moeten vinden, die natuurlijk exact lijkt op het script dat Google heeft omschreven in stap 1.
Stap 4: stel Google Tag Manager goed in
Nu je al het voorwerk hebt gedaan, gaat het echte werk beginnen. Stap 4 is namelijk waar dit artikel om draait. Hier vind je het stappenplan hoe je alles binnen Google Tag Manager goed instelt.
Om Google Tag Manager goed in te richten, moeten we drie dingen instellen:
- De variabelen
- De trigger
- De tag
Voordat je daarmee aan de slag gaat, leg ik kort uit wat het allemaal is:
- De variabelen is voor de variabele gegevens binnen de datalayer. Bijvoorbeeld de producten, de prijs en de verzendkosten. Deze moeten we allemaal los aanmaken binnen Tag Manager.
- De trigger is het moment wanneer alle informatie wordt afgevuurd. Oftewel, wanneer wij vinden dat alle gegevens ingeschoten moeten worden.
- En als laatst heb je de tag. Dit is eigenlijk alle standaard informatie we nodig hebben en voor welk systeem het ingeschoten moet worden (in dit geval dus Google Analytics 4).
Stap 4.1: het instellen van de variabelen
Wanneer je ingelogd bent in Google Tag Manager (en het juiste account hebt aangeklikt), dan moet je links op ‘variabelen’ klikken.
Nu gaan we daar de variabelen aanmaken voor alle variabelen die gebruikt zijn in de datalayer. Dat zijn:
- Transaction_id
- Affiliation
- Value
- Tax
- Shipping
- Currency
- Coupon
- Items
Dat zijn er dus acht.
Om een variabele aan te maken, klik je rechtsonder op ‘nieuw’. Vul bovenaan de naam van de variabele in en zorg dat je er een handige en een herkenbare opzet voor gebruikt.
Noem deze bijvoorbeeld: ‘DLV – ecommerce.items’. Dat ecommerce.items komt uit de datalayer die we hebben aangemaakt. De .items betekent eigenlijk dat dat onderdeel onder ecommerce valt. Als een soort laag.
En als je naar de datalayer kijkt, dan zie je inderdaad dat de items onder het kopje e-commerce vallen.
Klik vervolgens op ‘Kies een type variabele om het instellen te starten’ en dan op ‘Variabele voor gegevenslaag’.
Vul daar ecommerce.items in, zorg dat de versie voor gegevenslaag op versie 2 staat en klik rechtsboven op ‘opslaan’.
Je hebt je eerste variabele aangemaakt. Herhaal dit proces nu nogmaals voor de andere variabelen uit de lijst:
- Transaction_id
- Affiliation
- Value
- Tax
- Shipping
- Currency
- Coupon
Als je dat hebt gedaan, dan ziet de lijst er nu zo uit:
Zo. Deel 1 van het Tag Manager instellen is gedaan. Door naar de trigger.
Stap 4.2: het instellen van de trigger
Een trigger kan je in Tag Manager instellen onder het kopje ‘Triggers’ aan de linkerkant.
Klik daarop en klik vervolgens rechtsboven op ‘nieuw’. Ook de trigger moeten we een herkenbare naam geven.
Ons advies is ‘Event – purchase’. We gaan namelijk een gebeurtenis (event) meetbaar maken en het woordje ‘purchase’ is de naam van het event in de datalayer.
Klik vervolgens op ‘Kies een type trigger om het instellen te starten’ en dan op ‘Aangepaste gebeurtenis’.
Vul hier vervolgens ‘purchase’ in en klik rechtsboven op ‘Opslaan’.
Dat was de trigger, nu door naar de tag!
Stap 4.3: het instellen van de tag
Klik binnen Tag Manager links op ‘Tags’ en klik vervolgens rechtsboven weer op ‘Nieuw’.
Geef ook deze een herkenbare naam. Wij gebruiken hiervoor ‘GA4 – aankoop’. De GA4 staat voor Google Analytics 4 en aankoop staat voor waar het om gaat.
Kies bij de tagconfiguratie voor ‘Google Analytics 4: GA4-gebeurtenis’.
Kies bij configuratietag voor je Google Analytics 4 tag (deze kan bij jou een andere naam hebben; dit is afhankelijk van hoe je dat bij stap 2 hebt ingesteld).
Vul vervolgens ‘purchase’ in bij de gebeurtenisnaam.
De laatste stap binnen het instellen van de tag is het toevoegen van de gebeurtenisparameters. Hier moet je de variabelen allemaal stuk voor stuk toevoegen, zodat deze variabele informatie meekomt met je tag.
Vul bij parameternaam de namen in van de variabelen uit de datalayer. Dat zijn dus weer de volgende 8 onderdelen:
- Transaction_id
- Affiliation
- Value
- Tax
- Shipping
- Currency
- Coupon
- Items
Dat komt er zo uit te zien:
Bij het rijtje ‘Waarde’ kan je op het blokje klikken en dan de juiste variabelen uitkiezen. Dat komt er zo uit te zien:
Klik vervolgens op ‘Kies een trigger om deze tag te activeren’ en kies daar ‘Event – purchase’.
Klik vervolgens rechtsboven op ‘Opslaan’, dan op ‘Verzenden’ en dan op ‘Publiceren’.
Heel goed! Je hebt e-commerce tracking aangezet binnen Google Analytics 4. We gaan het nu alleen nog even testen.
Puur om even te kijken of je het goed hebt gedaan.
Stap 5: kijk of alles binnen Tag Manager goed werkt: doe een testbestelling
Binnen Google Tag Manager hebben ze een hele handige voorbeeldmodus. Die kan je openen door rechtsboven op ‘Voorbeeld’ te klikken.
Vul de domeinnaam in van de website in die je wilt testen en klik op ‘Connect’.
Er opent dan een nieuw scherm met je website. Doe daar een (test) bestelling. Vervolgens kan je alle variabelen en de datalayer terugzien in de voorbeeldmodus (onder variables en Data Layer).
De laatste check is natuurlijk de dag erna in Google Analytics 4 kijken of de omzet daadwerkelijk terug te zien is. Als je deze handleiding goed hebt gevolgd, dan zal dat echter geen probleem zijn.
