E-mailmarketing voor Lassie

Van maandelijkse nieuwsbrief naar wekelijkse receptenmail

Lassie is een bekend merk dat veel mensen kennen van de supermarkt. De website speelt een belangrijke rol als inspiratieplatform voor recepten, productinformatie en meer. Om beter in te spelen op de wensen van de online doelgroep, is OMA aan de slag gegaan met een e-mailmarketingcampagne.

Het doel was om bezoekers vaker terug te laten keren naar de website door hen te voorzien van relevante en inspirerende content.

Aanleiding

Tijdens een uitgebreid CRO-traject voor Lassie kwamen belangrijke inzichten naar voren over het gedrag van websitebezoekers. Uit de enquêtes en gebruikersanalyse bleek dat een derde van de bezoekers interesse had in wekelijkse recepten van Lassie. Van deze groep gaf 70% de voorkeur aan e-mail als communicatiemiddel.

Met deze gegevens in gedachten besloten we een wekelijkse receptenmail te lanceren. Het belangrijkste doel was om de betrokkenheid en loyaliteit van bezoekers te vergroten. Dit deden we door hen regelmatig te voorzien van relevante en inspirerende content via e-mail.

De uitdaging

De grootste uitdaging was om de e-mailstrategie af te stemmen op de voorkeuren van de doelgroep. Daarnaast moest de e-mailfrequentie zo worden ingericht dat deze aansluit bij de wensen van de lezers. De bestaande nieuwsbrief werd maandelijks verstuurd, maar we merkten dat bezoekers meer behoefte hadden aan frequente en gerichte content, zoals recepten voor elke dag.

Daarnaast moest de integratie van de wekelijkse receptenmail op een gebruiksvriendelijke manier plaatsvinden, waarbij bestaande nieuwsbriefabonnees makkelijk konden overstappen naar de wekelijkse optie zonder verlies van betrokkenheid.

Werkzaamheden

Om de wekelijkse receptenmail te introduceren, hebben we een e-mailcampagne opgezet die werd verstuurd naar 10.547 bestaande adressen op de mailinglijst. In deze e-mail konden ontvangers eenvoudig aangeven of ze liever wekelijks recepten wilden ontvangen in plaats van de maandelijkse nieuwsbrief. Met een duidelijke knop was het aanmelden voor de wekelijkse receptenmail snel en gemakkelijk.

In de eerste week van de wekelijkse receptenmail stonden er al gelijk 798 ontvangers op de lijst, een aantal dat wekelijks bleef oplopen.

Mensen die zich aanmeldden, ontvingen vanaf dat moment wekelijks de receptenmail. We boden ook de mogelijkheid om op elk moment terug te keren naar de maandelijkse nieuwsbrief, zodat bezoekers zelf de controle hadden over de manier en frequentie van communicatie.

Resultaat

De wekelijkse receptenmail liet direct indrukwekkende resultaten zien.

Bezoekers die via de receptenmail op de website terechtkomen, vertonen een hoge engagementduur per sessie en bovendien is het aantal terugkerende bezoekers vanuit e-mailverkeer flink gestegen. Dit draagt bij aan de bredere doelstellingen van Lassie, namelijk het creëren van loyale Lassie-fans die regelmatig terugkeren voor meer inspiratie.

De maandelijkse nieuwsbrief presteert overigens ook nog steeds uitstekend, met een openrate van 41% en een CTR van 5%. Dit laat zien dat de nieuwsbrief, ondanks de overstap van veel abonnees naar de wekelijkse receptenmail, zijn effectiviteit behoudt en een waardevolle bijdrage levert aan de klantbetrokkenheid.

Conclusie

Deze case laat zien dat het afstemmen van content en frequentie op de behoeften van de doelgroep leidt tot een sterke e-mailstrategie, terwijl bestaande kanalen hun waarde behouden.

Op basis van deze succesvolle resultaten hebben we besloten de communicatie op de website aan te passen. De inschrijfoptie wordt nu duidelijk gepresenteerd als ‘inschrijven weekmenu‘ in plaats van ‘inschrijven nieuwsbrief‘. Deze wijziging heeft geleid tot een versnelde groei van de e-maillijst, wat de effectiviteit van de campagne nog verder versterkt.